PREGUNTAS FRECUENTES

DESPEJA TUS DUDAS

Por ahora solo estamos operando dentro de la Región Metropolitana por lo que solo aceptamos autos que se encuentren dentro de Santiago.

Plan Básico
20% de comisión
Ganas el 80% del total del viaje
✅ Seguro de Responsabilidad Civil
✅ Protección Robos.
✅ Apropiación Indebida.
✅ Tope máximo a pagar de 15 UF para daños grandes y 10 UF para daños menores.
❌ Descuentos en Servicio de Manager (lavados, entregas).
❌ Vehículo de Reemplazo*
❌ Cobertura de Desgaste (wear and tear)
❌ Lucro Cesante*
 
 
 
Plan Standard
25% de comisión
Ganas el 75% del total del viaje
✅ Seguro de Responsabilidad Civil
✅ Protección Robos.
✅ Apropiación Indebida.
✅ Tope máximo a pagar de 10 UF en caso de daños grandes y 8 UF para daños menores.
✅ Descuentos en Servicio de Manager (lavados, entregas).
❌ Vehículo de Reemplazo*
❌ Cobertura de Desgaste (wear and tear)
❌ Lucro Cesante*
 
 
 
Plan Pro
30% de comisón
Ganas el 70% del total del viaje
✅ Seguro de Responsabilidad Civil
✅ Protección Robos.
✅ Apropiación Indebida.
✅ Tope máximo a pagar de 8 UF en caso de daños grandes y 5 UF para daños menores.
✅ Descuentos en Servicio de Manager (lavados, entregas).
✅ Vehículo de Reemplazo *
❌ Cobertura de Desgaste (wear and tear)
❌ Lucro Cesante*
 
 
 
Plan Premium
40% de comisón
Ganas el 60% del total del viaje
✅ Seguro de Responsabilidad Civil
✅ $0 de Deducible a pagar en caso de daños menores y 5UF en caso de daños grandes.
✅ Protección Robos.
✅ Apropiación Indebida.
✅ Descuentos en Servicio de Manager (lavados, entregas).
✅ Vehículo de Reemplazo*
✅ Cobertura de Desgaste (wear and tear)
✅ Lucro Cesante*
 
 
 

El límite diario es 250 kms, si lo superan se carga una diferencial por kilómetro extra recorrido. En el caso de los planes de arriendo mensual para uber/didy/cabify se define una tarifa según el kilometraje que se recorrerá mensualmente. Mientras más exclusivo el auto más limitado será el kilometraje.

Tendrás una página de perfil +  un calendario de disponibilidad y se podrá arrendar según los días que tu definas. El cliente indicará previamente cual es el objetivo de su arriendo y tu podrás aceptar o rechazar cada solicitud.

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Los arriendos son por un mínimo de 24 horas y mientras más días segudos se arrienden más descuento tienen.

El pago es cada vez que se genera un arriendo. El vehículo lo guarda el dueño en todo momento hasta que llega una solicitud de arriendo. En caso de aceptar la solicitud se procede a la coordinación para hacer el previo chequeo y la entrega del vehículo por parte del dueño o por un manager de nuestro equipo en caso de que el dueño no tenga tiempo.

Aceptamos vehículos entre el año 2011 y 2021 (hasta 10 años de antigüedad).

El GPS es obligatorio para poder ser parte de la comunidad. De esta manera se puede garantizar la localización inmediata del vehículo en caso de robo o fraude.

Recomendamos este modelo de GPS disponibles en Mercadolibre.cl para compra inmediata.

1) Gps Tracker Magnético ($71.990)

En pesos vía transferencia electrónica al día hábil siguiente luego de terminado el arriendo exitosamante.

La multa se carga a la tarjeta de crédito del turista en caso que haya sido el mismo día del arriendo ya que estos partes llegan con foto, fecha y hora de infracción.

Tag será cobrado al cliente adicionalmente a los cargos por el arriendo del vehículo. Dichos cobros pueden ser generados después del término del contrato de arriendo, por la demora en la facturación de las empresas concesionarias

Si el cliente quisiera extender el plazo de arrendamiento deberá notificar tal manifestación de voluntad por escrito o en forma verbal al dueño antes del vencimiento de dicho plazo, el cual podrá autorizar en la misma forma dicha la extensión.

Mientras el arrendatario no obtenga la referida autorización escrita o verbal, regirá la prohibición indicada y subsistirá la facultad del dueño para denunciar la apropiación indebida del vehículo.

Si tienes las ganas y el tiempo y puedes ser tu mismo el “manager”de tu auto (quien lava e inspecciona tu auto al iniciar y finalizar un arriendo). En caso que no tengas tiempo podemos asignar una persona de nuestro equipo para que lo administre junto a las entregas, lavados y gestión de disponibilidad en el calendario.

Previo y posterior a cada arriendo se realiza un registro fotográfico a través de una aplicación junto a una grabación 360º de todo el exterior e interior para registrar ante el cliente el estado actual del vehículo junto al nivel de combustible y kilometraje. También se debe revisar la presencia de accesorios como la rueda de repuesto, botiquín, gata, extintor y herramientas.

Los clientes tendrán la opción de retirar sin costo en un punto a convenir (neutral) para ambas partes. También por un adicional se podrá hacer entrega del vehículo en hoteles, direcciones particulares o aeropuerto arturo merino benitez.

La limpieza inicial es de cargo del dueño del vehículo, la limpieza final es de cargo del arrendatario. 

En caso que el dueño no tenga tiempo para lavar y entregar, puede requerir  servicios de management por parte nuestra liberándose de estas responsabilidades.

En caso de accidente cobramos la garantía que deja el arrendatario y según el nivel del daño se repara con @autoprochile o se procesa el siniestro a través del seguro.

En cada arriendo retenemos garantía con tarjeta de crédito para garantizar la protección de tu vehículo

La sección para “Vehículos con chofer” o  “Chauffeured Vehicles” será para modelos exclusivos tales como Mercedes Viano,  Chevrolet Suburban, Dodge Durango o similar. Estos deben contar con el respectivo permiso del MTT para transportar pasajeros y el conductor debe contar con su licencia profesional A2.

Pre-aprobamos a cada potencial cliente y verificamos su identidad junto a la documentación necesaria para confirmar que es quien dice ser. Revisamos en detalle toda la información para tu tranquilidad.


Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito y pedimos a los clientes que envíen foto de su rostro junto a su licencia de conducir.

El dueño del vehículo tiene la decisión final de “aprobar” o “rechazar” una solicitud de arriendo.

Para poder ser parte de la comunidad debes contar con un dispositivo GPS instalado en tu auto. En el caso que quieras que tu vehículo sea arrendado para aplicaciones como cabify, didy o uber, se debe contratar mensualmente un seguro comercial. Para los arriendos ocasionales no es necesario que cuentes con un seguro mensual ya que nosotros proveeremos uno durante el periodo de arriendo. 

Plan Básico
20% de comisión
Ganas el 80% del total del viaje
✅ Seguro de Responsabilidad Civil
✅ Protección Robos.
✅ Apropiación Indebida.
✅ Tope máximo a pagar de 15 UF para daños grandes y 10 UF para daños menores.
❌ Descuentos en Servicio de Manager (lavados, entregas).
❌ Vehículo de Reemplazo*
❌ Cobertura de Desgaste (wear and tear)
❌ Lucro Cesante*
 
 
 
Plan Standard
25% de comisión
Ganas el 75% del total del viaje
✅ Seguro de Responsabilidad Civil
✅ Protección Robos.
✅ Apropiación Indebida.
✅ Tope máximo a pagar de 10 UF en caso de daños grandes y 8 UF para daños menores.
✅ Descuentos en Servicio de Manager (lavados, entregas).
❌ Vehículo de Reemplazo*
❌ Cobertura de Desgaste (wear and tear)
❌ Lucro Cesante*
 
 
 
Plan Pro
30% de comisón
Ganas el 70% del total del viaje
✅ Seguro de Responsabilidad Civil
✅ Protección Robos.
✅ Apropiación Indebida.
✅ Tope máximo a pagar de 8 UF en caso de daños grandes y 5 UF para daños menores.
✅ Descuentos en Servicio de Manager (lavados, entregas).
✅ Vehículo de Reemplazo *
❌ Cobertura de Desgaste (wear and tear)
❌ Lucro Cesante*
 
 
 
Plan Premium
40% de comisón
Ganas el 60% del total del viaje
✅ Seguro de Responsabilidad Civil
✅ $0 de Deducible a pagar en caso de daños menores y 5UF en caso de daños grandes.
✅ Protección Robos.
✅ Apropiación Indebida.
✅ Descuentos en Servicio de Manager (lavados, entregas).
✅ Vehículo de Reemplazo*
✅ Cobertura de Desgaste (wear and tear)
✅ Lucro Cesante*
 
 
 

Si un viajero decide cancelar un viaje reservado, debe notificarlo y procesar la cancelación. Esta sigue la siguiente dinámica:

politica-de-cancelacion

Si un propietario decide cancelar un viaje reservado, debe notificarlo al menos con 72 horas de anticipación, y procesar la cancelación. Esta entra en vigencia inmediatamente y el viajero recibe un reembolso completo.

La cancelación de un viaje dentro de las 72 horas del inicio de un viaje hará que el propietario sufra una multa mínima de $ 30.000, y la posible eliminación de la comunidad.

En caso de daño, accidente o robo, debes llenar el reporte en el siguiente link:

https://www.santiagocomparte.com/scl/formulario-de-reporte-de-danos/

Una vez recibido el reporte serás derivado al departamento de protección, y tu caso será procesado para obtener una resolución.

El reporte debe ser informado en un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido el vehículo, transcurrido ese tiempo no es posible responder por los daños ocasionados.

Cada vez que aceptes una reserva tendrás la opción de elegir entre contar con un vehículo de repuesto y lucro cesante, impactando en el porcentaje del valor total por arriendo que recibirás.

• Permiso de circulación al día.

• Revisión técnica al día.

• SOAP

• GPS

Si seleccionaste la protección adicional Premium calcularemos el valor diario que te corresponde recibir por los días en que tu vehículo ha estado en el taller*.

Este calculo es realizado multiplicando tu promedio de ingreso de arriendo de los últimos 2 meses por el numero de días en que tu auto ha estado en el taller con tope máximo de 10 días.

Ejemplo: Tu auto tiene la protección Premium, fue chocado en un viaje y se encuentra en el taller reparando.

 

Paso 1: Calculamos tu arriendo promedio diario de los últimos 2 meses. Si haz ganado $600.000 en los últimos 60 días dividimos $600.000 en 60 y nos da un valor diario de $10.000.

Paso 2: Llamamos al taller para verificar la cantidad de días necesarios para reparar tu auto. Si tu auto necesita estar durante 8 días se encuentra dentro del plazo razonable y califica para el pago.

El tope máximo a cubrir son 10 días.

Paso 3: Te depositamos la suma de $80.000 ($10.000 x 8 días) = $80.000

No cubrimos lucro cesante de arriendos cancelados por reclamo de daños.

Solo pagaremos por el número de días en que el auto está realmente siendo reparado, no la cantidad de días en que el auto esté en taller. Por ejemplo si la reparación toma solo 3 días pero el dueño no puede retirar el auto por 7 días solo cubriremos el pago de los 3 días que tomo la reparación.

Tendrás vehículo de reemplazo solo en el caso de los planes Pro y Premium.